Le closing est l’art de conclure une vente de manière éthique et stratégique en établissant un lien de confiance avec son prospect. L’objectif est d’accompagner la personne dans sa prise de décision en mettant en avant ses besoins et ses aspirations.
1. Établir un Lien de Confiance
A. La Posture du Closer
Être à l’écoute et empathique.
Adapter son discours au profil du prospect.
Inspirer confiance grâce à une posture professionnelle et détendue.
B. Le Premier Contact
Utiliser un ton chaleureux et positif.
Personnaliser l’introduction : "Bonjour [Prénom], je suis ravi(e) d’échanger avec vous aujourd’hui. J’aimerais en savoir plus sur vous et vos objectifs financiers."
Poser des questions ouvertes pour encourager le prospect à parler.
2. Récolter les Informations Clés
A. Questions Essentielles à Poser
Sur les motivations
"Pourquoi vous intéressez-vous à la crypto/trading ?"
"Quels sont vos objectifs à court et long terme ?"
Sur la situation actuelle
"Avez-vous déjà investi ou testé le trading ?"
"Quels sont les résultats obtenus jusqu’à présent ?"
Sur les freins et hésitations
"Qu’est-ce qui vous empêche aujourd’hui de passer à l’action ?"
"Avez-vous déjà suivi une formation en trading ou crypto ?"
B. Reformulation et Valorisation
Reformuler les réponses pour montrer au prospect qu’il est compris : "Si je comprends bien, vous cherchez à générer un revenu complémentaire grâce à la crypto tout en sécurisant vos investissements, c’est bien ça ?"
Valoriser ses objectifs : "C’est une excellente initiative, et je pense que notre formation peut vraiment vous aider à atteindre ces résultats."
3. Déceler le Niveau d’Engagement
A. Indicateurs d’Engagement
Le prospect pose des questions sur la formation.
Il montre un intérêt pour les résultats obtenus par d’autres participants.
Il exprime une volonté d’avancer rapidement.
B. Techniques pour Tester l’Engagement
"Si vous aviez toutes les informations nécessaires aujourd’hui, seriez-vous prêt à commencer ?"
"Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous motivé pour changer votre situation financière ?"
"Qu’est-ce qui vous convaincrait totalement de rejoindre notre programme ?"
4. Gérer les Objections avec Douceur
A. Réponses aux Objections Courantes
"C’est trop cher."
"Je comprends totalement. Ce que je peux vous proposer, c’est de voir ensemble comment cette formation peut vous générer un retour sur investissement rapidement."
"Quelle serait la solution idéale pour vous en termes de budget ?"
"Je n’ai pas le temps."
"Justement, cette formation est conçue pour s’adapter aux emplois du temps chargés. Combien de temps pourriez-vous consacrer chaque semaine à votre indépendance financière ?"
"Je ne suis pas sûr que ça marche pour moi."
"Je comprends votre doute, et c’est normal. C’est exactement pour cela que nous avons un accompagnement personnalisé, pour vous aider à réussir à votre rythme."
B. Transformer une Objection en Opportunité
Identifier la véritable cause du blocage.
Reformuler pour montrer que la solution existe.
Rassurer avec des témoignages et des preuves sociales.
5. Conclure la Vente en Douceur
A. Techniques de Closing
Le closing alternatif : "Préférez-vous commencer par la formation vidéo ou par l’accompagnement en live ?"
L’engagement progressif : "Êtes-vous prêt à faire un premier pas et découvrir nos services en détail ?"
L’appel à l’action direct : "Il reste quelques places pour cette session, souhaitez-vous réserver la vôtre aujourd’hui ?"
B. Suivi et Accompagnement
Relancer si nécessaire avec un message bienveillant.
Proposer un essai ou une garantie pour rassurer le prospect.
Intégrer rapidement le client dans la communauté pour un onboarding efficace.
✅ En maîtrisant ces techniques, vous serez en mesure de convertir efficacement vos prospects et les aider à franchir le cap vers leur indépendance financière ! 🚀
Voici un script détaillé d'un échange entre un closer et un prospect, du premier contact à la conclusion.
📞 Script de Closing Complet – Crypto, Trading et Indépendance Financière
1️⃣ Prise de contact et mise en confiance
Closer :
"Bonjour [Prénom], j’espère que vous allez bien ! Je suis ravi(e) d’échanger avec vous aujourd’hui. Avant tout, dites-moi, qu’est-ce qui vous a donné envie d’en savoir plus sur la crypto et le trading ?"
Prospect :
"J’ai entendu parler des opportunités, mais je ne sais pas si c’est vraiment fait pour moi."
Closer :
"Je comprends tout à fait, et c’est une réaction normale. Beaucoup de nos membres ont commencé avec les mêmes doutes. Mais avant d’aller plus loin, j’aimerais mieux comprendre votre situation et vos objectifs. Ça vous convient ?"
2️⃣ Identification des besoins et motivations
Closer :
"Pour bien vous conseiller, dites-moi, quel est votre objectif principal ? Vous cherchez plutôt à :
Prospect :
"Plutôt un revenu complémentaire, pour ne plus dépendre uniquement de mon salaire."
Closer :
"C’est un excellent objectif, et c’est tout à fait possible avec la bonne stratégie. Aujourd’hui, est-ce que vous avez déjà un plan ou une méthode pour y parvenir ?"
Prospect :
"Pas vraiment, j’ai déjà regardé quelques vidéos, mais je trouve ça compliqué."
Closer :
"Je comprends. C’est exactement pour ça que notre formation existe : vous éviter de perdre du temps et de l’argent avec des erreurs de débutants. D’ailleurs, qu’est-ce qui vous freine le plus aujourd’hui ?"
Prospect :
"J’ai peur de perdre mon argent et de ne pas avoir le temps."
3️⃣ Gestion des Objections
📌 Objection : "J’ai peur de perdre de l’argent."
Closer :
"C’est une inquiétude tout à fait normale. Mais savez-vous que le vrai risque, c’est d’investir sans formation ni stratégie ? Notre formation vous apprend à gérer votre capital de façon intelligente, en minimisant les risques. Si vous aviez une méthode sécurisée et progressive, est-ce que ça vous rassurerait ?"
Prospect :
"Oui, bien sûr."
📌 Objection : "Je n’ai pas le temps."
Closer :
"Je comprends, on a tous des journées chargées. Mais justement, notre formation est conçue pour s’adapter aux emplois du temps serrés. Vous pouvez avancer à votre rythme et en seulement 30 minutes par jour, vous pouvez déjà voir des résultats concrets. Est-ce que 30 minutes par jour, ce serait envisageable pour vous ?"
Prospect :
"Oui, je pense que je peux trouver du temps."
📌 Objection : "C’est trop cher."
Closer :
"Je comprends, c’est un investissement. Mais savez-vous que notre formation coûte bien moins cher qu’une simple formation de trading classique (qui peut aller jusqu’à 10 000 €) ? Et avec notre accompagnement, vous bénéficiez d’un suivi personnalisé et d’une communauté pour vous aider à réussir. Si vous pouviez amortir votre investissement en quelques mois grâce à ce que vous apprenez, est-ce que ce serait intéressant pour vous ?"
Prospect :
"Oui, vu comme ça, ça a du sens."
4️⃣ Détection de l’engagement
Closer :
"Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous motivé(e) pour prendre en main votre avenir financier ?"
Prospect :
"Je dirais 7 ou 8."
Closer :
"C’est un bon niveau d’engagement ! Qu’est-ce qui vous empêcherait d’être à 10 aujourd’hui ?"
Prospect :
"Peut-être encore quelques doutes."
Closer :
"Je comprends. Justement, pour vous aider à prendre une décision éclairée, nous organisons un webinaire éducatif gratuit où vous pourrez poser toutes vos questions. Ça vous dirait d’y assister ?"
Prospect :
"Oui, pourquoi pas."
Closer :
"Super ! Je vous envoie l’invitation tout de suite. Et si après le webinaire, vous vous sentez prêt(e), nous pourrons vous accompagner pas à pas. Ça vous va ?"
Prospect :
"Oui, parfait."
5️⃣ Closing final
Closer :
"Vous avez un vrai potentiel, et c’est le bon moment pour commencer. Il reste quelques places pour notre prochaine session, et vous pouvez commencer dès aujourd’hui. Est-ce que vous voulez qu’on sécurise votre place maintenant ?"
Prospect :
"Oui, allons-y !"
Closer :
"Félicitations ! 🎉 Je vais vous guider pour l’inscription et vous donner accès aux premiers modules. Vous allez voir, c’est une vraie aventure vers l’indépendance financière. Bienvenue dans l’équipe ! 🚀"
💡 Ce script est structuré pour maximiser la conversion tout en restant naturel et fluide. Tu peux l’adapter en fonction des réactions du prospect !
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